Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

A Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Webes (webshop) Felhasználási és Általános Szerződési Feltételek2020.12.31.

Bevezetés

Üdvözöljük internetes oldalunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert a www.citidepo.hu webshopunk (a továbbiakban: webshop) böngészésével és használatával tudomásul veszi, magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználási és Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), továbbá annak tartalmát megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja, így az ÁSZF maradéktalanul az Ön és a Szolgáltató között létrejövő Szerződés részét képezi! A jelen ÁSZF tartalmazza az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a Szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. Webshopunk használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa az ÁSZF-et, azonban a változtatások nem térhetnek el a jogszabályi előírásoktól és nem vonatkozhat a teljesítés alatt lévő megrendelésekre. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a webshopot időszakonként frissítse, a kínált termékeket megváltoztassa a felhasználók szükségleteinek, illetőleg saját üzleti érdekeinek megfelelően. Amennyiben az ÁSZF elolvasása után további kérdése lenne, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén.

I. Általános rendelkezések1. Szolgáltató

Cégnév: Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2330 Dunaharaszti, Haraszty Ferenc utca 61. 3.
Cégjegyzékszám: 13-09-162895
Adószám: 14619034-2-13
Képviselő: Ádám Attila József ügyvezető
Telefon: +36 70 774 7475
E-mail cím: citidepo.hu@gmail.com
Honlap: www.citidepo.hu

2. Honlap üzemeltető

Szolgáltató a webshop fenntartásához és kezeléséhez üzemeltetőt vesz igénybe, aki tárhelyszolgáltatást biztosítja, és ennek keretében – a vele fennálló szerződésünk tartamáig – kezeli a Társaság webshopban megadott adatokat, valamint tárolja azokat az általa üzemeltetett szerveren.

Cégnév: ShopRenter.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Cégjegyzékszám: 09-09-020636
Telefon: +36 1 234 5011
E-mail cím: info@shoprenter.hu
Honlap: www.shoprenter.hu

3. Raktárszolgáltató

A webáruházunkban forgalmazott termékeket a raktárszolgáltató adja át a házhozszállítást végző futárszolgálati partnerünknek.

Cégnév: BOY Szállítási és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 30. DC3. ép.
Cégjegyzékszám: 13-09-115999
Telefon: +36 70 492 7240
E-mail cím: info@boykft.hu
Honlap: http://boylogisztika.hu

4. Fogalommeghatározások

Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Jótállás: A fogyasztói szerződés létrejötte esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti (i) jogszabályon alapuló kötelező jótállás, valamint (ii) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a Szolgáltató a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal.

Megrendelő/Ön: webshopunkon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Szerződés: Szolgáltató és Megrendelő között a webshopunkban történő megrendeléssel létrejövő adásvételi szerződés.

Szolgáltató/Társaságunk: Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, mint üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Termék: webshopunk kínálatában szereplő, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.

5. Megvásárolható termékek és szolgáltatások A webshopban megvásárolható termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. A megrendelést minden esetben a visszaigazoló e-mailben közölt feltételek szerint teljesítjük. Áraink minden esetben bruttó árak, az áfát tartalmazzák. Áraink a szállítás költségét nem tartalmazzák. Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a vonatkozó törvényeknek megfelelően vállalja a felelősséget. Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha megrendelést részben vagy egészben önhibáján kívül (pl. készlethiány) nem tudja teljesíteni. A már kifizetett ellenértéket ez esetben visszautalja a Megrendelő részére.

II. A webshop használata

1. Regisztráció Webshopunkban regisztrációval, illetve regisztráció nélkül is lehet termékeket megrendelni. A megrendelés elküldésével a Megrendelő és a Szolgáltató között távollévők között kötött szerződés jön létre a jelen ÁSZF-ben leírt feltételek szerint. Szolgáltató kötelezettséget vállal a megrendelés tárgyának biztosítására a tőle elvárható legkörültekintőbb magatartás tanúsításával. Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat kifizetni. A termék tulajdonjoga akkor száll át a Megrendelőre, ha a vételár kifizetése hiánytalanul megtörtént. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, amelyhez kötve van. A megrendeléshez a Megrendelő részéről az alábbi adatok megadása szükséges:

név/megnevezés;
lakóhely/székhely;
számlázási adatok (számlázási név, számlázási cím, cég esetén adószám)
szállítási cím;
e-mail cím;
telefonszám;

A megadott adatok a „FIÓK” menüpontban módosíthatók. A hiányosan, hamisan vagy pontatlanul megadott adatokkal a megrendelés elutasításra kerül, illetve a Szerződés nem jön létre, amelynek következményeiért a Megrendelő felelős. Amennyiben a Megrendelő által megadott adatok nem alkalmasak a megrendelés teljesítésére (pl. hibás, nem kézbesíthető e-mail cím, valótlan személyes, kézbesítési és fizetési adatok, stb.), a Szolgáltató a teljesítési kötelezettség alól mentesül.A megrendelés elküldésével Megrendelő kijelenti, hogy ismeri a megrendelt terméket, annak paramétereit, tulajdonságait és jellegzetességeit, a bruttó árakat és fizetési feltételeket, a szállítással kapcsolatos információkat és az áru átvételének módját.

2. Megrendelés regisztrációval A Megrendelő a megadott e-mail címmel azonos felhasználónév és egyedi belépési jelszó megadásával regisztrálhatja felhasználói fiókját webshopunkban, amiről a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet kap. Regisztráció után felhasználó nevével és jelszavával regisztrált felhasználóként be tud lépni, és azonnal el tudja küldeni megrendelését. A Megrendelőnek lehetősége van a megrendeléshez szükséges adatait a felhasználói fiókja felületén rögzíteni, amelynek eredményeképpen az egyes megrendelések esetén a megrendelési űrlapok vonatkozó sorai a rögzített adatokkal automatikusan kitöltésre kerülnek. Regisztrációra a termék kosárba helyezését megelőzően, és a kosárba helyezett termék megrendelése során is lehetőség van.

3. Megrendelés regisztráció nélkül Lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra is. Ebben az esetben a megrendeléshez szükséges adatokat a megrendelési űrlap vonatkozó sorainak kitöltésével adja meg a Megrendelő.

4. Adatbeviteli hibák kijavítása A Megrendelőnek a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a webshopban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a regisztrációs adatok esetén a „FIÓK” menüpontban, megrendelési adatok esetén a megrendelési űrlapon, a megrendelt termékek esetén a Kosárban (pl. termék törlése a kosárból az „ELTÁVOLÍTÁS” feliratra kattintva).

III. Megrendelés menete

1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése a webshopban. Amennyiben szeretné megrendelni a kiválasztott terméket, kérjük adja meg a kívánt mennyiséget és kattintson a termék mellett található „KOSÁRBA” gombra. A termék ekkor a kosárba kerül. Amennyiben egyidejűleg más terméket szeretne még megrendelni, akkor a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombra kattintva nyugodtan folytassa tovább a böngészést és a következő megvásárolni kívánt terméket ugyanilyen módon helyezheti a kosárba. A kosarát a menüben található Kosár ikonra kattintva bármikor elérheti.

2. A kosár tartalmának frissítése, törlése és a megrendelés véglegesítése A kosár tartalmának megjelenésekor a vásárlást tovább lehet folytatni a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombra kattintva. Amennyiben vásárlását tovább folytatja, és újabb terméket/termékeket helyez kosarába, akkor a kosár tartalma automatikusan frissülni fog. Kosarának tartalmát bármikor törölheti a terméknév alatti „TÖRLÉS” gombra kattintva. Nem regisztrált felhasználó esetén a kosár tartalma a webáruházból történő kilépéskor sem nem törlődik, így, ha Ön bármikor visszatér www.citidepo.hu oldalunkra a Kosár tartalma változatlan lesz. Ettől kivétel, ha Ön a böngészőjében a „cookig törlése” beállítást másképp állította be. Regisztrált felhasználó esetén a Kosár tartalma nem törlődik ki annak érdekében, hogy a megrendelés a vásárlás megszakítása esetén is folytatható legyen. Amennyiben nem kíván több terméket a kosárba helyezni a „TOVÁBB A PÉNZTÁRBA” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot.

3. Szállítási mód A webáruházunkban megrendelt termékeket az Ön által megadott szállítási címre futárszolgálat segítségével kézbesítjük.

Kézbesítési szolgáltatónk: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Telefon: +36 29 886 694
Email cím: info@gls-hungary.com
Honlap: https://gls-group.eu/HU/hu/home

4. Fizetési mód Kiválaszthatja a megrendelés teljesítésének fizetési módját, de előtte még áttekintheti a rendelés adatait, majd választhat fizetési módot.

Utánvét: A megrendelt termék(ek) vételárát, valamint a házhozszállítás díját a Megrendelő a futárszolgálat munkatársának fizeti ki a termék(ek) átvételekor készpénzben vagy bankkártyával.
Online bankkártyás fizetés: Webshopunk részére a CIB Bank Zrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetés választása esetén átirányítjuk a CIB Bank Zrt. fizetőoldalára, így a fizetést nem a webshopban, hanem közvetlenül a CIB Bank Zrt. által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.

A sikeres fizetéshez az alábbi adatokra lesz szükség:

Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám)
A kártya érvényességi ideje, lejárati dátuma (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám)
Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben a kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt hagyja üresen!)
A Tranzakcióban érintett számlavezető pénzintézetek további, a Megrendelő aktív közreműködését igénylő ügyfélazonosítási protokollt alkalmazhatnak a mindenkori jogszabályi elvárásokhoz igazodva, továbbá a Megrendelő által igénybe vett banki szolgáltatások egyedi feltételeinek megfelelően. (pl. tranzakció megerősítése SMS-ben kapott biztonsági kóddal, mobiltelefonos applikációban történő jóváhagyás, telekód, stb.)

A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik és értesítést kap a tranzakció sikerességéről. Ezután a rendszer visszairányítja a webshop felületére. Amennyiben az azonosítás sikertelen, a tranzakció is sikertelenül végződik. Webshopunkban elfogadható kártyatípusok:

MasterCard (dombornyomott)
Visa (dombornyomott)
Visa Electron (nem dombornyomott) - a Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Electron kártyáját kibocsátó banknál engedélyezte az internetes vásárláshoz való kártyahasználatot, a bankkártyás fizetésnek semmi akadálya. Ha ebben nem biztos, keresse fel a kártyát kibocsátó bankot további információkért!Maestro - A CIB Bank Zrt. internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy a kártyát kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Ha gond adódna, kérjük, keresse fel bankfiókját a további információkért!

Webshopunk a kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet!

5. Az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadása Amennyiben a megadott adatok helyesek, a vonatkozó jelölőnégyzet kitöltésével meg kell erősítenie az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadását.

6. A megrendelés leadása A Kosár oldalán a megrendelésre irányadó jelleggel tételes és összesítő tájékoztatás is található a Kosárba helyezett termék(ek)ről, valamint ezen termék(ek) tartalmazó vételáráról, továbbá a szállítási költségekről. Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „MEGRENDELEM” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. Ön a „MEGRENDELEM” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után.

7. A megrendelés visszaigazolása, Szerződés létrejötte A webshop a megrendelésről automatikusan egy visszaigazoló e-mailt küld a Megrendelő által megadott e-mail címre, továbbá kiállítja a számlát. Ha az e-mail nem érkezne meg, célszerű a levélszemét („spam”) mappát ellenőrizni. A Szerződés alakilag akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. A Szerződés tartalmazza a felek következő adatait:

név/megnevezés;
lakóhely/székhely;
számlázási adatok (számlázási név, számlázási cím, cég esetén adószám)
szállítási cím;
e-mail cím;
telefonszám;
megrendelt termék(ek) neve;
megrendelt termék(ek) ára;
megrendelt termék(ek) mennyisége;
szállítási mód;
szállítási költség;
fizetési mód;

A visszaigazolt megrendelés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, és később a visszaigazoló e-mail formájában hozzáférhető. A Szerződés kizárólag magyar nyelven jöhet létre. Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

8. A számla kiállítása Fontos, a megrendelés során ügyeljen a megadott adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektromos számlát alkalmaz. Termék megrendelését követően a Társaságunk által kiállított számla elektronikus úton, PDF formátumban az Ön által rendeléskor megadott e-mail címre történő továbbítással kerül átadásra. Így rendelést követően két e-mailt kap társaságunktól, melyek a:• Rendelés értesítő• E számlaA csomag papírt számlát nem tartalmaz, ezzel is védve környezetünket. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához. A megrendelésről készült számlát a megrendeléskor megadott e-mail azonnal, automatikusan továbbítjuk. Társaságunk számláinak kiállítása érdekében az alábbi szolgáltatóval működik közre, akinek, mint adatfeldolgozónak a számviteli és adózási jogszabályoknak megfelelő adatokat továbbítja a pénzügyi bizonylatok előállítása érdekében.

Online számlázószoftver neve: Számlázz.hu
Szolgáltatást nyújtó cég neve: KBOSS.hu Kft.
Szolgáltatást nyújtó cég adószáma: 13421739-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-303201
Email: info@szamlazz.hu
Számlázó elérhetősége: www.szamlazz.hu
Telefon: +36 30 354 4789

IV. A termék átvétele, szállítási díjak, fizetés

1. Házhozszállítás futárszolgálattal A webshopban megrendelt termékek házhoz szállítását a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. futárszolgálat végzi. A szállítás a megrendeléskor megadott szállítási címre történik, a szállítás időpontjáról és a rendelésről a Szolgáltató minden esetben visszaigazoló e-mailt küld. Csomagját a GLS futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani. Miután a megbízott futárcég munkatársa átvette cégünktől a megrendelt csomagot, a szállítás pontos időpontjáról a futárszolgálat tud felvilágosítást adni. A csomag felvételéről, illetve a kézbesítés időpontjáról e-mailben kap tájékoztatást, illetve a megrendelt csomag aktuális állapota a https://gls-group.eu/HU/hu/home weboldalon a „HOL VAN A CSOMAGOM?” kereső használatával és a csomagkód beírásával a nyomon követési felületen online nyomon ellenőrizhető. Amennyiben a kiszállított termék hibás, sérült, úgy a termék(ek)ről készült fényképfelvételt a részletes hibaleírással küldje el a citidepo.hu@gmail.com ügyfélszolgálati címre.

2. Házhozszállítási határidő A Szolgáltató a megrendelés feldolgozásától és visszaigazolásától számított 2-5 munkanapon belül vállalja, hogy a megrendelt termékeket a futárszolgálat részére átadja. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a termék mielőbbi kiszállítása érdekében. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli. Vállaljuk, hogy a terméket a megrendelés visszaigazolásától számított 5-7 munkanapon belül futárszolgálat partnerünk útján házhoz szállítjuk Önnek.

3. Fizetés A megrendelt termék ellenértékét a megrendelés során megadott módon kell kiegyenlíteni. Eltérő rendelkezés hiányában, a számlák a szerződés létrejöttének pillanatában, azaz a megrendelés visszaigazolásáról szóló értesítő hozzáférhetővé válásával esedékessé válnak. Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti. Szolgáltató visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék vételárának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett a termékért). Amennyiben a termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, a Szolgáltató a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Megrendelőt.

4. Tulajdonjog fenntartásaA kiszállított termék a Szolgáltató tulajdonában marad, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

V. Szavatosság, jótállás A Szolgáltató a Megrendelő bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. Ha a Szolgáltató a Megrendelő szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Megrendelőt.

1. Kellékszavatosság A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Megrendelő az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Megrendelő érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a Megrendelő az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Megrendelő – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. Megrendelő közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A Szerződés teljesítésétől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Megrendelő részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Megrendelőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a Megrendelő által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha a Megrendelő a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

2. Termékszavatosság A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelő – választása szerint –kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Megrendelőt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Megrendelő a gyártóval szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igényként Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. AMegrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Megrendelő termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Polgári Törvénykönyv értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

3. Jótállás

A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelettel módosított 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

A jótállás időtartama:

· 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
· 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
· 250 000 forint eladási ár felett három év.

A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Megrendelő a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Egyebekben a jótállási idő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A jótállási jegyet a termék mellett, a dobozban találja.

A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek a Megrendelő részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Ha a Megrendelő a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék a Megrendelő részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
elemi kár, természeti csapás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Megrendelő:

elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Megrendelőnek okozott érdeksérelmet.
ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Megrendelőnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Megrendelő – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a Megrendelő a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyv 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Megrendelő által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha a jótállási idő alatt a termék első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Megrendelő által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Ha jótállási idő alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Megrendelő nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Megrendelő nem kívánja a terméket a Szolgáltató költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Megrendelő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

Ha a termék kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, - a Megrendelő eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Megrendelő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Megrendelő részére visszatéríteni.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Megrendelőt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. A jótállás nem érinti Megrendelő jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

VI. Elállás joga A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállás joga. Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célra köt jogi ügyletet, amely gazdasági vagy független szakmai tevékenységi körén kívül esik. Ennek megfelelően jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal! Az alábbi elállási feltételek az olyan termékekre vonatkoznak, amelyek rendes körülmények között csomagként visszaküldhetőnek minősülnek (csomagként feladható termékek):

1. Elállási feltételek Ön,-amennyiben fogyasztónak minősül- 14 napon belül jogosult e Szerződéstől -indoklás nélkül- elállni.A fogyasztó az elállási jogát a Szerződés megkötésének napja és a termék vagy termékek átvétele közötti időszakban, illetve a termék vagy a termékek az átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. (több termék esetén, ha a megrendelt termékek átvétele eltérő időpontban történik az utoljára átvett termék dátumától). Ha Ön élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (pl. telefonon vagy e-mailben) köteles eljuttatni cégünkhöz a Szolgálttóhoz. Elállási szándékát jelezheti bármely formában. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási szándékáról szóló értesítést az elállási időszak lejártáig megküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. A Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus úton visszaigazolni.

2. Az elállás joghatásai Amennyiben Ön a Szerződéstől eláll, késedelem nélkül, de az elállási szándék kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk Önnek az összes Öntől kapott befizetést, beleértve a szállítási költségeket is. A visszafizetés banki átutalással történik az Ön által megadott bankszámlára; a visszafizetésért semmilyen díjat nem számítunk fel. A visszafizetést megtagadhatjuk mindaddig - attól függően, hogy melyik valósul meg korábban -, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat arra, hogy a terméket visszaküldte. Önnek a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb a Szerződéstől való elállási szándékának bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a Szolgáltató részére. A visszaküldés során a következőképpen kell eljárni: a Szerződéstől való elállási szándékának bejelentését követően értesítjük szállítmányozó partnerünket a felmerült visszaszállítási igényről, aki Önnel közvetlenül veszi fel a kapcsolatot, hogy a visszaszállítást egyeztessék. A határidő akkor teljesül, ha a terméket áruszállító partnerünknek a 14 napos időszak letelte előtt átadja. Áruszállító partnerünk a terméket visszaszállítja. A visszaszállítás költségeit a Megrendelő viseli. A visszaküldött termék esetlegesen felmerülő értékcsökkenését Önnek csak akkor kell megtérítenie, ha az értékcsökkenés a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem vagy kár miatt bennünket felelősség nem terhel.

3. Elállási nyilatkozat mintaA Szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a Szolgáltatónak. Elállási/Felmondási nyilatkozatminta(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: *Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: * Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *A fogyasztó(k) neve:A fogyasztó(k) címe:A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)Kelt,A nyilatkozatminta megtalálható a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 1.sz. mellékletében. A nyilatkozat minta a következő linken letölthető: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

4. Visszatartási jog Mindaddig visszatarthatjuk a visszajáró összeget, amíg a Ön terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

5. A termék visszaszolgáltatása A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

6. Felelősség az értékcsökkenésért A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása önmagában nem vezet az elállási jog elvesztéséhez. A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A visszaérkezett termékek állapotát minden esetben megvizsgáljuk, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a visszatérítendő ellenértékben érvényesítjük.

VII. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

1. PanaszügyintézésAmennyiben bármilyen kérdése vagy problémája merül fel, forduljon Társaságunkhoz bizalommal a jelen Szabályzatban foglalt elérhetőségeken. A Megrendelő a termékkel vagy az Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait a Szolgáltató alábbi elérhetőségein terjesztheti elő:

Telefon: +36 70 774 7475
E-mail cím: ugyfelszolgalat.citidepo.hu@gmail.com

Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Megrendelőhöz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

2. Online Vitarendezési Platform Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást. A platformra a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az Online Vitarendezési Platform az alábbi hivatkozásra kattintva érhető el:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

3. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás Amennyiben a Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Az illetékes kormányhivatalok listája a https://www.kormanyhivatal.hu oldalon elérhető.

4. Vitarendezés békéltető testület előtt A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Megrendelő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.hu
Központi telefonszám: +36 1 48 2131
Fax: +36 1 488 2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

A Megrendelő lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az alábbi linken elérhető békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is. Békéltető testületek elérhetőségei: https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

5. Bírósági eljárás Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Ezzel az eljárástípussal kapcsolatban további információ a https://birosag.hu/ oldalon érhető el.

VIII. Egyéb rendelkezések A Szolgáltató webáruházában található információk pontosságáért, teljességéért nem vállal felelősséget, azok kizárólag tájékoztatási célt szolgálnak. A Szolgáltató törekszik a pontos információk nyújtására, de a tájékoztatásból eredő esetleges károkért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Megrendelő számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a Szolgáltató által a weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevétele során (pl. káros tartalmak, számítógépes vírusok) esetlegesen keletkeztek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatásának az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, csökkent sebességű működéséért, bármely tartalom vagy adat elvesztéséért; bármely szoftver vagy weboldal meghibásodásáért, programhibákért, rendkívüli események következményeiért vagy technikai hibákért; ideértve a vis majort; valamint a Megrendelő internetszolgáltatójának díjait is. Az internetes szolgáltatások igénybevétele feltételezi a Megrendelő részéről az internet használat kockázatának és korlátainak ismeretét, illetve elfogadását. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kockázatok felmérése és a tulajdonának védelme az ő felelőssége, ezért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatosságáért vagy hibamentességéért, de tevékenysége során ennek biztosítására törekszik. Karbantartási okból a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást bármikor, a Megrendelő előzetes tájékoztatása vagy értesítése nélkül szüneteltetni. A Szolgáltató a Ptk. vonatkozó szabályai szerit csak a neki felróható jogellenes magatartással okozott károkért felel. Jóllehet munkatársaink gondosan ellenőrzik a weboldalon szereplő információkat, adatokat, árakat, fenntartjuk magunknak a jogot bármely számítási, szerkesztési illetve elírásból származó -nyilvánvaló tévedés miatti -ár változtatásra vagy egyéb módosításra.

1. Irányadó jog A Szerződésre és a jelen ÁSZF-re a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR, általános adatvédelmi rendelet)

2. Adatvédelem A személyes adatokat (pl. megszólítás, név, cím, e-mail cím) kizárólag az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően - különös tekintettel 2011. évi CXII. törvényre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, valamint az Általános Adatvédelmi Rendeletre (GDPR) - gyűjtünk, dolgozunk fel és tárolunk. A személyes adatok védelmére, azok gyűjtésének és felhasználásának módjára, terjedelmére és céljára vonatkozóan további tájékoztatást a www.citidepo.hu oldalon elérhető adatkezelési tájékoztatónkban biztosítunk. A Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzata a következő linken érhető el: https://citidepo.hu/adatvedelmi-nyilatkozat-44 A jelen ÁSZF 2020. november 30. napján lép hatályba. A Szolgáltató jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen ÁSZF-et bármikor indoklás nélkül és egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt - ár érvényes és kerül felszámításra. A már megkötött Szerződésekre az ÁSZF módosítása nem hat ki.

Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató, adatvédelmi nyilatkozat

A Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Webes (webshop)

Szolgáltatások Adatkezelési

Szabályzata

2020.11.30.

BEVEZETŐ ÉS A SZABÁLYZAT CÉLJA

A Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság szigorúan betartja az adatvédelemre vonatozó jogszabályokat, hogy az általa működtetett webáruház meglátogatásakor, termékei megvásárlása során, illetőleg szolgáltatásai igénybevételekor megadott adatai mindenkor megfelelő oltalomban részesüljenek. Társaságunk adatkezelőként és adatfeldolgozóként tiszteletben tartja mindazon személyek magánszféráját, akik számára személyes adatot adnak át, és elkötelezett ezek védelmében. Azért dolgozunk nap mint nap, hogy komfortosabbá tegyük vásárlóink életét. Nem csupán termékeink, hanem az általunk kínált szolgáltatások segítségével is folyamatosan erre törekszünk. Munkánkhoz szükségszerű, hogy személyes adatokat gyűjtsünk és kezeljünk. Rendkívül fontos számunkra az Ön adatainak védelme és biztonsága, valamint bizalmas kezelése, illetve, hogy mindez az Ön számára átláthatóan és érthető módon történjen. A jelen Szabályzatot azért alkottuk meg, hogy a www.citidepo.hu webshopunk használata során az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok kezeléséről tájékoztassuk Önt. Személyes adatnak minősül minden, Önre személyesen vonatkoztatható adat, például név, lakcím, e-mail cím. Az adatkezelés a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés. A jelen Szabályzatot honlapunk láblécében, az „INFORMÁCIÓK” alatt elérhetővé tesszük az érintettek számára. Célja, hogy az érintetteket e nyilvánosan is elérhető formában az adatkezelés megkezdése előtt és annak folyamán is egyértelműen és részletesen tájékoztassa az adataik kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdése alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. Ezen adatkezelési tájékoztatót a legfontosabb adatkezelési lépések mindegyikénél külön linkkel jelölve megismerhetővé kell tenni (például egy regisztráció esetében a regisztráció előtt, a regisztráció folyamatánál, stb.). E tájékoztató elérhetőségéről az érintetteket tájékoztatni kell. Társaságunk Cookie kezelési szabályait a jelen Szabályzat 3.2. pontja tartalmazza. Adatkezelési tájékoztatónkat „itt” töltheti és mentheti le PDF formátumban, amelynek megnyitásához az ingyenes Adobe Readerre (letölthető a https://www.adobe.com/ oldalról) vagy egy másik, PDF formátumú dokumentumok olvasását lehetővé tevő alkalmazásra lesz szüksége.

1. ALAPVETŐ INFORMÁCIÓK Jelen Webes, webshop Szolgáltatások Adatkezelési Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság az általa működtetett weboldal, webshop és hírlevélküldő szolgáltatás során megvalósuló adatkezelés folyamatára vonatkozó adatkezelési tevékenységének belső szabályait tartalmazza az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének – (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről – továbbá az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek való megfelelés céljából.

1.1. Weboldalunk Honlapunk és egyben webáruházunk elérhetősége: www.citidepo.hu A jelen Szabályzat valamennyi, a Társaság weboldalára, a Társaság által üzemeltetett webshopra vonatkozó hivatkozását a jelen pontban megadott internetes elérési útvonalon elérhető internetes oldalra és annak tartalmára kell érteni.

1.2. Adatkezelő (GDPR 13. cikk) A GDPR 4. cikk 7. pontja alapján adatvédelmi szempontból adatkezelőnek minősül:

Cégnév: Citidepo Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2330 Dunaharaszti, Haraszty Ferenc utca 61. 3.
Cégjegyzékszám: 13-09-162895
Adószám: 14619034-2-13
Képviselő: Ádám Attila József ügyvezető
Telefonszám: +36707747475
E-mail cím: citidepo.hu@gmail.com
Honlap: www.citidepo.hu

(a továbbiakban: Társaság)

1.3. Adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk) Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. A GDPR 4. cikk 8. pontja alapján adatvédelmi szempontból adatfeldolgozónak minősül: Webshopunk üzemeltetője: Társaságunk a honlapja fenntartásához és kezeléséhez adatfeldolgozót vesz igénybe, aki tárhelyszolgáltatást biztosítja, és ennek keretében – a vele fennálló szerződésünk tartamáig - kezeli a Társaság honlapján, illetőleg webáruházában megadott személyes adatokat, valamint tárolja azokat az általa üzemeltetett szerveren.

Cégnév: Shoprenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Nyilvántartási szám: Cg. szám: 09-09-020636
Telefonszám: +3612345011
E-mail cím: info@shoprenter.hu
Honlap: shoprenter.hu

Raktározás: A webshopban forgalmazott termékek a BOY raktárban találhatók, mely raktár adja át GLS-nek a rendelt termékekek Vásárló adatokkal.

Cégnév: Boy Szállítási és Szolgáltató Kft.
Cím: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 30. DC3.
Adószám: 10427516-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-115999

Kézbesítési szolgáltatónk: Ezen adatfeldolgozó Társaságunktól megkapja a megrendelt termék kézbesítéséhez szükséges személyes adatokat (érintett neve, címe, telefonszáma), és ennek felhasználásával kiszállítja a terméket. GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Telefonszám: +36 (29) 886 694
Email cím: adatvedelem@gls-hungary.com
Honlap: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Számlázási szolgáltatónk: Társaságunk számláinak kiállítása érdekében az alábbi szolgáltatóval működik közre, akinek, mint adatfeldolgozónak a számviteli és adózási jogszabályoknak megfelelő adatokat továbbítja a pénzügyi bizonylatok előállítása érdekében. Az adatok kezelése az Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban történik.

Online számlázószoftver neve: Számlázz.hu
Szolgáltatást nyújtó cég neve: KBOSS.hu Kft.
Szolgáltatást nyújtó cég adószáma: 13421739-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-303201
Email: info@szamlazz.hu
Számlázó elérhetősége: www.szamlazz.hu
Telefonszám: +36 (30) 354 4789

Fizetési szolgáltatónk: Az szolgáltató közreműködik az online fizetés végrehajtásában. Ennek során az adatfeldolgozó az érintett számlázási nevét és címét, a rendelés számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli. CIB Bank Zrt.

Székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4-14.
Cégjegyzékszám: 01-10-041004
Adószám: 10136915-4-44
Telefonszám: +36 (1) 4242 242
Email cím: cib@cib.hu
Honlap: www.cib.hu

1.4. A Szabályzat hatálya (GDPR 14. cikk) A Szabályzat hatálya természetes személyre vonatkozó személyes adatok Társaság általi kezelésére terjed ki. Egyéni vállalkozó, egyéni cég, őstermelő ügyfeleket, vevőket, szállítókat e szabályzat alkalmazásában természetes személynek kell tekinteni. A Szabályzat hatálya nem terjed ki az olyan személyes adatkezelésre, amely jogi személyekre vonatkozik, beleértve a jogi személy nevét és formáját, valamint a jogi személy elérhetőségére vonatkozó adatokat. A Szabályzat időbeli hatálya 2020. november 30. napján kezdődik és visszavonásig tart. A Szabályzat tárgyi hatálya a Társaság webshop üzemeltető tevékenységére, illetve elektronikus hírlevélküldő szolgáltatására terjed ki.

1.5. A Szabályzat alapelvei (GDPR II. fejezet) A Társaság az adatkezelésre- és adatvédelemre vonatkozó alapelveket követi a jogszabályok és a jelen Szabályzat megalkotása és alkalmazása során.

adatbiztonság elve [Infotv. 7. §]: az adatkezelési műveleteket úgy kell megtervezni és végrehajtani, hogy az érintettek magánszférájának védelme megfelelő módon biztosított legyen. Az adatkezelő, illetve tevékenységi körében az adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, továbbá – a technika mindenkori fejlettségére tekintettel – meg kell tennie azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatbiztonság érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
adatminimalizálás elve [Infotv. 4. § (2) bekezdés]: az adatfelvételbe bevont érintettek körét és a cél eléréséhez szükséges adatfajtákat az adatkezelés célja határozza meg, ennél fogva csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen és a cél elérésére alkalmas.
adatminőség elve [Infotv. 4. § (4) bekezdés]: ezen alapelv a pontos, teljes és naprakész adatok kezelését teszi az adatkezelő kötelezettségévé.
célhoz kötött adatkezelés elve [Infotv. 4. § (1) bekezdés]: ezen alapelv értelmében személyes adat kizárólag meghatározott célból kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában - így például az adattovábbítás esetén is - meg kell felelnie az adatkezelés céljának. Személyes adatok kezelésére csak arra az időtartamra vonatkozóan kerül sor, amely az adott cél eléréséhez szükséges, vagy amennyiben ezt hatályos jogszabályaink előírják (például adójogi, vagy kereskedelmi megőrzési kötelezettségek). A cél megszűnése (például hírlevelünkről való leiratkozás) vagy a törvényben előírt megőrzési idő lejárta esetén az érintett személyes adatokat rutinszerűen és a jogszabályi előírásoknak megfelelően töröljük vagy kezelésüket korlátozzuk (például korlátozott adatkezelés az adójogi, vagy kereskedelmi megőrzési kötelezettségek keretében).
érintett jogainak érvényesítése [Infotv. 5-6., 14-21. §]: személyes adatot – a kötelező adatkezelés esetét kivéve – csak hozzájárulás alapján, vagy az Infotv. 6. §-ában meghatározott külön jogalapok szerint lehet kezelni. Az érintettet még az adatkezelés megkezdése előtt, de ezen felül kérésére bármikor, egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatkezeléssel összefüggő minden lényeges körülményről. Az érintett kérheti adatai helyesbítését, bizonyos esetben törlését is, valamint törvényben meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
tisztességes adatkezelés elve [Infotv. 4. § (1) bekezdés]: a személyes adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.

1.6. Alkalmazott jogszabályok Jelen Szabályzat rendelkezéseit a Társaságnál hatályban lévő egyéb szabályzatok előírásaival összhangban kell értelmezni. Amennyiben a személyes adatok védelmével kapcsolatosan ellentmondás állna fenn jelen rendelkezések és bármely más, a Szabályzat hatálybalépése előtt hatályba lépett szabályzat előírásai között, úgy abban az esetben jelen rendelkezések az irányadóak. A jelen Szabályzat megalkotása különös tekintettel az alábbi jogszabályokra és egyéb szabályozókra figyelemmel történt:

Magyarország Alaptörvénye (a továbbiakban: Alaptörvény)
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.)
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.)
2000. évi C. törvény – a számvitelről (a továbbiakban: Sztv.);
1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről (a továbbiakban: Fgytv.);
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézé-sének eljárási szabályairól (Szav. r.);
a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény;
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.)
a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság tájékoztatója a webáruházakra vonatkozó adatvédelmi követelményekről (a továbbiakban: NAIH tájékoztató)

Amennyiben a Szabályzat módosítására sor kerül, úgy Társaságunk annak aktualizált szövegét nyilvánosan közzéteszi.

1.7. Fogalmak (GDPR 4. cikk) E Szabályzat alkalmazásában irányadó fogalom meghatározásokat a GDPR 4. cikke tartalmazza. Ennek megfelelően emeljük ki a főbb fogalmakat: „adat”: az információ megjelenési formája, azaz tények, elképzelések nem értelmezett, de értelmezhető közlési formája;„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;„adattovábbítás”: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;„adattörlés”: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.„az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;„érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;„fogyasztó”: természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;„hálózat”: a szervezeti WAN és LAN-ok, számítástechnikai kommunikációs, adatátviteli eszközök összessége, melyek az összekapcsolt rendszerek között adatcserét tesznek lehetővé;„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;„hozzájárulás”: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez;„informatikai eszköz”: a felhasználói munkaállomás, a kiszolgáló, a hordozható számítástechnikai vagy telekommunikációs eszköz, adathálózati eszköz (hardverek), a működést biztosító szoftverekkel egyetemben, melyek a munkafolyamatok támogatására szolgálnak;„informatikai rendszer”: a számítástechnikai eszközök halmaza, strukturált kapcsolata. Az informatikai eszközökből, mint építőelemekből felépített összetett, bonyolult rendszer; „informatikai rendszerüzemeltető”: az informatikai rendszer folyamatos üzemeltetését, mentését és helyreállítását végző személy, vagy szervezet;„különleges adat”: (i) a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, illetve (ii) az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bűnügyi személyes adat;„nyilvánosságra hozatal”: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;„nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;„sértetlenség”: az adat létének, hitelességének, épségének, önmagában teljességének kritériuma, ami biztosítja, hogy az adatot, információt vagy programot csak az arra jogosultak változtathatják meg és azok észrevétlenül nem módosulhatnak;„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható; „szerver”: szervernek minősülnek az adatokat tároló, szolgáltatásokat nyújtó berendezések, számítógépek; „tiltakozás”: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;„ügyfél”: az adatkezelő szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztók;„üzleti titok”: a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult – ide nem értve a magyar államot – jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette;

2. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA 2.1. Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont) A Társaság webshopjának használatakor az érintett hozzájárulásnak minősül, ha az érintett a Társaság internetes honlapjának megtekintése során bejelöl egy erre vonatkozó jelölőnégyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre, valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hozzájárulásnak. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési célra vonatkozóan meg kell adni. A Társaság nem kötheti és nem köti a rendelés leadását és teljesítését olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás megadásához, amelyek nem szükségesek a leadott rendelés teljesítéséhez. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat a törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

2.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont) A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést törvény határozta meg. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt ez esetben közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező, továbbá az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő a rá vonatkozó jogi kötelezettség alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet az előbbi információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

2.3. Jogos érdekünk érvényesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) Ebben az esetben az adatkezelés Társaságunk jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.

3. WEBOLDALUNK, WEBSHOPUNK MEGLÁTOGATÁSA Webshopunk csupán tájékozódási célt szolgáló használata során, vagyis, ha Ön nem regisztrál, vagy nem oszt meg velünk egyéb módon személyes információkat, adott esetben gyűjthetünk olyan személyre vonatkoztatható adatokat, melyeket böngészője küld szerverünknek. Weboldal elemzések és online marketing célokra tracking (nyomonkövetési) technológiákat is használunk a következőkben részletezett célból és mértékben.

3.1. Weboldalunk, webshopunk technikai megjelenítése A kezelt adatok köre és az adatkezelés célja: Amikor webshopunkra látogat, a következő, technikailag szükséges adatokat szerezzük be, hogy webshopunkat megjeleníthessük az Ön számára, valamint biztosíthassuk webshopunk stabilitását és biztonságát:

IP cím
Az érdeklődés dátuma és időpontja
Időeltérés a greenwichi középidőhöz (GMT) képest
Kérés tartalma (konkrét oldal)
Hozzáférési státusz/HTTPS státusz kód
Mindenkor átvitt adatmennyiség
Weboldal, ahonnan a kérés érkezik
Böngésző
Operációs rendszer és annak felülete
Böngésző program nyelve és verziószáma.
Google szolgáltatások: Google Cégem, Ads, Analytics, TagManager
Social media felületek: Facebook, Instagram, YouTube

Az adatkezelés jogalapja: Ezen adatgyűjtés és -kezelés jogalapja a GDPR 6. cikk. (1) bek. 1. mondat f) pontja. Jogos érdekünk egy működőképes weboldal-kínálat és annak rendszerbiztonságának biztosítása. Egyebekben a fenti adatokat – nem személyre vonatkoztatható formában – statisztikai célokra és termékpalettánk fejlesztésére használjuk. Az adatkezelés időtartama: IP-címét 30 nap elteltével automatikusan az utolsó 8 karakter törlésével anonimizáljuk.

3.2. Sütik (cookie-k) alkalmazása A kezelt adatok köre: Weboldalunk sütiket használ. A sütik rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. Számos fajtája létezik, de általában két nagy csoportba sorolhatóak. Az egyik az ideiglenes cookie, amelyet a honlap csak egy adott munkamenet során (például egy internetes bankolás biztonsági azonosítása alatt) helyez el a felhasználó eszközén, a másik fajtája az állandó cookie (például egy honlap nyelvi beállítása), amely addig a számítógépen marad, amíg a felhasználó le nem törli azt. Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat (kivéve, ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek) csak a felhasználó engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni. Számos weboldal és szerver használ sütiket. A sütik gyakran egy ún. cookie ID-t, azaz sütiazonosítót tartalmaznak. Ez az azonosító a süti egyértelmű azonosítására szolgál, és egy olyan karakterláncból áll, mellyel a weboldalak és szerverek ahhoz a konkrét böngészőhöz rendelhetők hozzá, amelyben a süti lementésre került. Ezekkel a sütikkel különböztethető meg az Ön böngészője a más sütiket tartalmazó, egyéb webböngészőktől. Egy adott webböngésző tehát egy egyértelmű cookie ID segítségével ismerhető fel és azonosítható. Ezen adatok egyéb személyes adatokkal össze nem kapcsolhatók. A felhasználó hozzájárulását nem igénylő sütik esetében a honlap első látogatása során kell tájékoztatást nyújtani. Nem szükséges, hogy a sütikre vonatkozó tájékoztató teljes szövege megjelenjen a honlapon, elegendő, ha a honlap üzemeltetői röviden összefoglalják a tájékoztatás lényegét, és egy linken keresztül utalnak a teljes körű tájékoztató elérhetőségére. A hozzájárulást igénylő sütik esetében a tájékoztatás kapcsolódhat a honlap első látogatásához is abban az esetben, ha a sütik alkalmazásával együtt járó adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik. Amennyiben a süti alkalmazására a felhasználó által kifejezetten kért funkció igénybevételéhez kapcsolódik, akkor a tájékoztatás is megjelenhet e funkció igénybevételéhez kapcsolódóan. Ebben az esetben sem szükséges az, hogy a sütikre vonatkozó tájékoztató teljes szövege megjelenjen a honlapon, elegendő egy rövid összefoglaló a tájékoztatás lényegéről, és egy linken keresztül utalás a teljes körű tájékoztató elérhetőségére.

Weboldalunkon az alábbi típusú sütiket használjuk:

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.
Referer cookiek: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra. Élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.
Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató. Élettartamuk 60 nap.
Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzítit az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.
Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.
Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.
Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.
Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. Élettartama 365 nap.
Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.
Backend azonosító cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.
Google Adwords cookie: Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
employee_login_last_email: Bejelentkezésnél az emailcímet tárolja a böngésző bezárásáig.
currency: A vásárló pénznemét tárolja. Élettartama 30 nap.
Facebook pixel (Facebook cookie): A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Az alábbi linkek segítségével megismerhetik, hogy a leggyakrabban használt böngészők esetében hogyan találják meg a sütik kezelésére vonatkozó menüpontot, funkciót:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
Mozilla: ttps://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalak-tarolnak-szami?edirectlocale=hu&redirectslug=S%C3%BCtik+kezel%C3%A9seIe11:
Edge/Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Opera: http://help.opera.com/Windows/9.63/hu/cookies.html
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=hu_HU

Az adatkezelés célja: A sütik használatával felhasználóbarátabb szolgáltatásokat tudunk nyújtani Önnek, melyek sütik nélkül nem, vagy csak korlátozott mértékben lennének megvalósíthatók. A sütik így lehetővé teszik számunkra weboldalunk felhasználóinak felismerését. Ennek a felismerésnek a célja, hogy online felhasználóink számára megkönnyítsük weboldalunk, ileltve webshopunk használatát. Szemléletes példa erre a „kosár” funkció, melyre vonatkozóan egy süti gondoskodik arról, hogy a felhasználó által egy munkamenet során a kosárba helyezett cikkeket a szolgáltatás „megjegyezze” annak érdekében, hogy a kiválasztott termékösszeállítás adott esetben a következő látogatás során elérhető legyen amennyiben a „kosár” -ba helyezett termékek megvásárlása az első látogatás alkalmával nem történik meg. A sütik használatát bármikor megakadályozhatja az Ön által használt webböngésző megfelelő beállításával, tartósan letiltva ezzel a sütik használatát. A már elhelyezett sütik egy webböngésző vagy más szoftver segítségével törölhetők is. Fontolja meg azonban, hogy amennyiben webböngészőjében nem engedélyezi a sütik használatát, akkor esetleg nem tudja majd használni Társaságunk honlapjának valamennyi funkcióját. Az adatkezelés jogalapja és időtartama: A sütiknek a használata a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján történik. Ebben a tekintetben jogos érdekünk egy működőképes és kényelmes online szolgáltatás biztosítása és annak folyamatos optimalizálása.

3.3. Remarketing Az adatkezelés célja: Egyes szolgáltató partnerek remarketing, harmadik fél által üzemeltetett oldalon személyre szabott reklámok megjelenítése, a felhasználók azonosítása, nyomon követése céljából a felhasználó számítógépén cookie-t helyeznek el és a későbbi internethasználat során olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, azon weboldalak tekintetében, amelyeknél a külső szolgáltató cookie-ját használják. Az adatkezelés mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.

A kezelt adatok köre: A www.citidepo.hu honlap felkeresésekor a webanalitikai rendszer üzemeltetése érdekében a Google Analytics, illetőleg a Faceook kezel cookie-t. Erről a https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu címen, valamint a https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen címen olvasható bővebb tájékoztatás.A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menü-jében az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyom-követés megnevezéssel van lehetőség.Amennyiben a felhasználó nem kíván remarketing hirdetéseket látni, lehetősége van letil-tani a Google cookie-használatát a Google – bejelentkezett fiók esetén elérhető – Hirdeté-si beállításaiban is.

Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlapunk használatával ad meg Társaságunk számára a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti önkéntes hozzájárulással.

4. SZOLGÁLTATÁSAINK IGÉNYBEVÉTELE Személyes adatok gyűjtésére és kezelésére kerül sor, ha Ön webshopunkban vásárol, hírlevél-szolgáltatásunk igénybevétele során, Társaságunkhoz az e szolgáltatásokkal kapcsolatban telefonon, vagy e-mailben intézett kérdés, továbbá nyereményjátékokon való részvétel, stb. esetén.

4.1. Felhasználói fiók Az adatkezelés célja: A felhasználó önkéntesen létrehozhat egy felhasználói fiókot, amelynek segítségével adatait a webshopunkon belüli vásárlási szolgáltatás gördülékenyebb igénybevétele, nyereményjátékon történő részvétel érdekében tároljuk. A „Felhasználói fiók” létrehozásakor az Ön által megadott adatok visszavonhatók. Az Ön által megadott adatokat fiókjában bármikor módosíthatja. Amennyiben törölni szeretné felhasználói fiókját, azt a Felhasználói fiók „Beállítások” menüpontjában található, „Fiók törlése” opció választásával teheti meg.

A kezelt adatok köre: A felhasználói regisztrációt követően társaságunk a vásárlók alábbi adatait kezeli Regisztráló neve/cégneve

Regisztráló e-mail címe
Regisztráló számlázási címe, cég esetén adószáma
Regisztráló szállítási címe
Regisztráló telefonszáma

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelésre a Társaságunk honlapján regisztrált felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza az Ön kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a honlap használata során közölt személyes adatai felhasználásra kerüljenek. Ilyen módon az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjában meghatározottak szerint a jogosult önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: Regisztráció esetében az Ön által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg Ön a szolgáltatásra vonatkozó regisztrációját meg nem szünteti. A törlés időpontja az érintett ilyen irányú kérelmének beérkezésétől számított 15 munkanap.

4.2. Webshop Az adatkezelés célja: Társaságunk online internetes rendszert, webshopot üzemeltet elsősorban különböző, Társaságunk által forgalmazott termékek megvásárlásának elősegítésére. A Társaságunk weboldalán keresztül elérhető webshopunk célja vásárlóink kiszolgálása, magas minőségben. Az adatkezelés célja a honlapon elérhető termékek biztosítása a vásárlók részére, a szerződés létrehozása, teljesítése, az ellenérték kiszámlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése, szükség esetén az érintettel történő kapcsolatfelvétel.

A kezelt adatok köre: A fizetéshez és megrendelések teljesítéséhez Társaságunk a vásárlók alábbi adatait kezeli:

Vásárló neve/cégneve
Vásárló e-mail címe
Vásárló számlázási címe
Vásárló adószáma (áfás számla esetén)
Vásárló szállítási címe
Vásárló telefonszáma

Fizetés: A fizetési műveletet Ön pénzügyi szolgáltató közreműködésével hajtja végre (bankkártyás fizetés, banki átutalás), vagy a kiszállítást végző futárszolgálat útján teljesítheti (utánvét). Banki fizetési opció választása esetén Társaságunk nem ismeri meg az Ön bankkártyaadatait, azokat közvetlenül a pénzügyi szolgáltató részére fokozott biztonságú szolgáltatás keretében adja meg.

Számla kiállítása: Termék megrendelését követően a Társaságunk által kiállított számla elektronikus úton, PDF formátumban az Ön által rendeléskor megadott e-mail címre történő továbbítással kerül átadásra. Így rendelést követően két e-mailt kap Társaságunktól, melyek a:• Rendelés értesítő• E számlaA csomag papírt számlát nem tartalmaz, ezzel is védve környezetünket.

Elállási jog: A fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2011/83/EU irányelv 9. cikk (1) bekezdése értelmében a webshopunkban megrendelt áru megvásárlására vonatkozó szerződéstől a fogyasztó megrendelés leadásától számított 14 napon, belül indoklás nélkül elállhat.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelésre a Társaságunk honlapján található webáruház regisztrált és regisztráció nélküli megrendelőinek önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a Jogosultak kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a honlap használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Ilyen módon az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontjában meghatározottak szerint a szerződéses kötelezettségek teljesítése, valamint a számviteli bizonylatok kiállítása érdekében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontjában meghatározottak szerint jogi kötelezettség teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: Regisztráció esetében az Ön által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg Ön a Szolgáltatásra vonatkozó regisztrációját meg nem szünteti. A törlés időpontja az Ön ilyen irányú kérelmének beérkezésétől számított 15 munkanap. Amennyiben Ön regisztráció nélkül ad le megrendelést, úgy a megadott személyes adatait Társaságunk kizárólag a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó, vonatkozó adó- és számviteli jogszabályokban meghatározott időtartam fennállásáig kezeli. A megrendeléssel kapcsolatos kiállított számlákat és a vásárlói adatokat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.

Adattovábbítás: Adatainak harmadik félhez való továbbítására csak abban az esetben, és csak olyan mértékben kerül sor, ha ez a vásárlás, fizetés és kiszállítás lebonyolításához szükséges. Adatait például kiszállítással megbízott szolgáltatók, vagy a fizetés lebonyolításával megbízott pénzügyi szolgáltatók részére továbbítjuk. Valamint marketing céloknál (Google Remarketing, Ads, Facebook, SMS kampány, hírlevél szoftver) használjuk fel.

Adatfeldolgozó: Bankkártyás fizetés esetén a kártyás fizetési tranzakció adatait a CIB Bank Zrt. kezeli.

4.3. Hírlevél Az adatkezelés célja: Webshopunkon lehetősége van feliratkozni ingyenes hírlevelünkre. A hírlevél aktuális ajánlatokról, új termékekről, akciókról, kedvezményekről, nyereményjátékokról, Társaságunk működési rendjét érintő információkról nyújt tájékoztatást.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelésre a hírlevélküldő szolgáltatásunkra feliratkozott felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza az Ön kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a hírlevélküldő szolgáltatásunkkal kapcsolatban személyes adatai marketing célra felhasználásra kerüljenek. Ilyen módon az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjában meghatározottak szerint a jogosult önkéntes hozzájárulása.

A kezelt adatok köre: Társaságunk a hírlevélre feliratkozók alábbi adatait kezeli:

Feliratkozó neve/cégneve
Feliratkozó e-mail címe

Az adatkezelés időtartama: A hírlevél-szolgáltatáshoz való hozzájárulását a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja és leiratkozhat a hírlevélről. Ehhez kattintson a minden hírlevél alján megtalálható, a hírlevélről való leiratkozás céljára szolgáló linkre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a hírlevél kapcsán regisztrált email címe használatával vagy megadásával. Ehhez csupán a jelen Szabályzatban, illetve honlapunkon megadott elérhetőségeinket kell igénybe vennie. Megadott adatait ezután töröljük a hírlevelek címlistájából. Hozzájárulásának visszavonása nem érinti a hozzájárulás alapján a visszavonás időpontjáig elvégzett adatkezelés jogszerűségét.

4.4. Áruszállítás Az adatkezelés célja: Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.

Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéses kötelezettség teljesítése érdekében megvalósuló adatkezelés.

A kezelt adatok köre: Név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelő az adatokat a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelően 8 évig kezeli.

Adatfeldolgozó: Társaságunk által megbízott, jelen Szabályzatban nevesített szállítási szolgáltató.

4.5. Garanciális ügyintézés, fogyasztóvédelmi panaszok

Az adatkezelés célja: Az adatkezelési a megrendelt termékkel kapcsolatos garanciális igények, valamint fogyasztóvédelmi panaszok ügyintézése érdekében történik.

Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéses kötelezettség teljesítése, valamint c) pontja szerinti, jogi kötelezettség teljesítése érdekében megvalósuló adatkezelés a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (1) bekezdésére tekintettel.

A kezelt adatok köre: Név, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, az áru megnevezése, a vételár, a vásárlás időpontja, fizetési bizonylat száma, a vásárlói kifogás leírása, a garanciális intézkedés meghatározása, fogyasztóvédelmi panasz leírása.

Az adatkezelés időtartama: Társaságunk a garanciális, vagy fogyasztóvédelmi panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján.

4.6. Nyereményjáték Az adatkezelés célja: Weboldalunkon, webshopunkban lehetősége van részt venni a társaságunk által időszakosan meghirdetett nyereményjátékon.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelésre a nyereményjátékban regisztrált felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza az Ön kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a nyereményjátékkal kapcsolatban személyes adatai marketing célra felhasználásra kerüljenek. Ilyen módon az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjában meghatározottak szerint a jogosult önkéntes hozzájárulása.

A kezelt adatok köre: Társaságunk a nyereményjátékban részt vevő felhasználók alábbi adatait kezeli:

Játékos neve/cégneve
Játékos e-mail címe
Játékos telefonszáma

Az adatkezelés időtartama: Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig köteles az adatkezelő megőrizni.

5. ADATBIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK 5.1. Adatbiztonság Társaságunk kötelezettséget vállal arra, hogy az adatok biztonságáról gondoskodik, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják a jogszabályi rendelkezések érvényre juttatását. Társaságunk ennek megfelelően – a technika mindenkori fejlettségére is figyelemmel - biztosítja a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védelmét, megakadályozza az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, megváltoztatást, továbbítást, nyilvánosságra hozatalt, az adatok jogosulatlan törlését vagy megsemmisítését, azok véletlen megsemmisülését és sérülését, valamint az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válásukat. Weboldalunkat, webshopunkat és egyéb rendszereinket technikai és szervezési intézkedésekkel védjük elvesztés, megsemmisítés, jogosulatlan személyek általi hozzáférés, módosítás vagy közlés ellen. A „Felhasználói fiókokhoz” való hozzáférés csak felhasználói azonosító és személyre szóló jelszó megadásával lehetséges. Hozzáférési adatait kezelje mindig bizalmasan, és a velünk való kommunikáció befejeztével mindig zárja be a böngésző ablakát, különösen, ha a számítógépet másokkal közösen használja.

5.2. Adattárolás A kezelt adatokat úgy kell tárolni, hogy azokhoz illetéktelenek – ideértve azon munkavállalókat is, akik nem jogosultak ezen adatok megismerésére, kezelésére – ne férhessenek hozzá. Papír alapú adathordozók esetében a fizikai tárolás, irattárazás rendjének kialakításával, elektronikus formában kezelt adatok esetén központi jogosultságkezelő rendszer alkalmazásával történik a kezelt adatok biztonságos tárolása. Az adatok informatikai módszerrel történő tárolási módját úgy kell megválasztani, hogy azok törlése – az esetleg eltérő törlési határidőre is tekintettel – az adattörlési határidő lejártakor, illetve, ha az egyéb okból szükséges, elvégezhető legyen. A törlésnek visszaállíthatatlannak kell lennie. A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott vállalkozó igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani. Elektronikus adathordozók (merevlemezek, nyomtatók, SIM kártyák, mobileszközök, telefonok, PDA-k, Tablet-ek, laptopok, stb.) esetében a selejtezésére vonatkozó szabályok szerint kell gondoskodni a fizikai megsemmisítésről, illetve szükség szerint előzetesen az adatoknak a biztonságos és visszaállíthatatlan törléséről.

5.3. Adatok felhasználása Társaságunk által kezelt adatok kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően használhatók fel. Számítástechnikai, távközlési eszközök és programok helyességének ellenőrzésére, felhasználók betanítására, illetve oktatási célra valós személyi adatokat felhasználni nem lehet. Informatikai (funkcionális, integrációs) tesztkörnyezetekben gondoskodni kell arról, hogy az éles rendszerben kezelt személyes adatok és a tesztkörnyezetben használt és anonimizált adatok közötti kapcsolat technikai úton ne legyen visszaállítható. Társaságunk által kezelt személyes adatokat nem hoz nyilvánosságra, kivéve, ha azt jogszabály rendeli el. Társaságunk az adatokat az alábbi célokra használja:• Szolgáltatásunk nyújtására és fenntartására• Szolgáltatásunk változásairól történő értesítés érdekében• Ügyféltámogatás biztosítása• Információk szerzése annak érdekében, hogy Szolgáltatásunkat javíthassuk• Szolgáltatásunk ellenőrzése• Technikai hibák kiszűrése• A keresett termékhez hasonló áruk ajánlása• Marketing célokra

5.4. Adatok feldolgozása A személyes adatokon technikai műveletet az adatfeldolgozó az Ön hozzájárulása nélkül is végrehajthat, amennyiben tevékenysége során önálló érdemi döntést nem hoz.

6. AZ ÉRINTETTEK JOGAI A következőkben a GDPR által biztosított jogairól tájékoztatjuk Önt, mint érintettet. Az elektronikus úton a Társaságunk részére eljuttatott tájékoztatáskérést Társaságunk csak akkor tekinti hitelesnek, ha az az érintett regisztrált e-mail címéről érkezett. A tájékoztatáskérés kiterjedhet az érintettnek a Társaságunk által kezelt adataira, azok forrására, az adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozók nevére és címére és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységükre, továbbá a személyes adatok továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjára és címzettjére. Társaságunk a beérkezett megkeresésre a kérelem kézhezvételét követő legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 (huszonöt) napon belül, közérthető formában köteles tájékoztatást adni. Ezek alapján Önt, az Önt érintő személyes adatok tekintetében az alábbi jogok illetik meg:

6.1. Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk (1)-(2) bek.) A hozzáféréshez való jog (beleértve a visszajelzés és az adatok rendelkezésre bocsátásának jogát) alapján Ön jogosult az adatkezelőtől visszajelzést kapni arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.

6.2. Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk) Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó, pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

6.3. Korlátozáshoz való jog (GDPR 18. cikk) Ön jogosult arra, hogy kérésére Társaságunk korlátozza az adatkezelést, ha Ön vitatja személyes adatainak pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes és Ön személyes adatainak törlése helyett az adatkezelés korlátozását kéri, Társaságunknak nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; illetőleg Ön a GPPR 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

6.4. Törléshez való jog (GDPR 17. cikk) Ön alapvetően, és az adatkezelés törvény által meghatározott szükségességének fenntartása mellett (vö. a GDPR 17. cikk. (3) bekezdésében foglalt kivétellel) jogosult Társaságunktól kérni, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat haladéktalanul törölje.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk) Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Társaságunk rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt Társaságunk akadályozná.

6.6. Visszavonáshoz való jog (GDPR 7. cikk 3. bek.) Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás alapján a visszavonás időpontjáig elvégzett adatkezelés jogszerűségét.

6.7. Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk) Önnek joga van rendkívüli helyzetével kapcsolatos okokból az Önt érintő személyes adatoknak a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen bármikor tiltakozni.

6.8. Felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (GDPR 77. cikk) Amennyiben adatkezeléssel kapcsolatban kérdése vagy problémája merül fel, elsődlegesen Társaságunkhoz forduljon a jelen Szabályzatban foglalt elérhetőségeken. Minden érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál, ha megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet jelen rendeletet, illetőleg az irányadó jogszabályokat, valamint egyéb szabályozókat, beleértve a jelen Szabályzatot. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal Ön a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), valamint az illetékes bíróság előtt is élhet.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.Postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.

Honlap: http://www.naih.hu

Telefon: 06-1/391-1400

Telefax: 06-1/391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu